Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đối với các sản phẩm được đặt mua trên website datvietthanhmed.com theo phạm vi, thời gian và điều kiện giao nhận được công bố dưới đây. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy trình giao hàng, thời gian dự kiến và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển.

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi nhận giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh, thành khác trên toàn quốc theo khả năng cung ứng thực tế, đặc điểm của từng loại hàng hóa và phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển. Một số mặt hàng đặc thù, cồng kềnh, dễ vỡ hoặc cần điều kiện bảo quản riêng có thể được giới hạn khu vực giao hàng hoặc áp dụng phương thức giao hàng riêng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian giao dự kiến tại nội thành Hà Nội thường từ 01 đến 03 ngày làm việc, và tại các tỉnh/thành khác thường từ 03 đến 07 ngày làm việc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc phát sinh sự kiện bất khả kháng, chậm trễ từ đơn vị vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng, khối lượng, kích thước, tính chất của hàng hóa và chính sách bán hàng tại từng thời điểm. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được chúng tôi thông báo cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc hiển thị tại bước thanh toán nếu hệ thống có hỗ trợ.

Phương thức giao nhận

Hàng hóa có thể được giao bởi nhân sự của chúng tôi hoặc bởi đơn vị vận chuyển thứ ba. Người nhận hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và phối hợp nhận hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng hoặc người nhận hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng và chủng loại hàng hóa trước khi ký nhận. Trường hợp phát hiện hàng bị móp méo, rách vỡ bao bì, thiếu hàng, giao sai hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng cần từ chối nhận hoặc ghi chú tình trạng với đơn vị giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

Trường hợp giao hàng không thành công

Trong trường hợp không thể liên hệ người nhận, giao hàng sai địa chỉ do khách hàng cung cấp, người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, hoặc giao hàng nhiều lần không thành công, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng hoặc thu thêm chi phí phát sinh thực tế liên quan đến việc giao lại hàng hóa.

Chuyển giao rủi ro

Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển từ chúng tôi sang khách hàng tại thời điểm khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền ký nhận hàng thành công, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Liên hệ hỗ trợ giao nhận

Mọi vướng mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ kịp thời.