Điều kiện giao dịch chung
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤT VIỆT THÀNH xin công bố Điều kiện giao dịch chung áp dụng đối với các giao dịch mua bán hàng hóa, thiết bị y tế, vật tư y tế, hóa chất và các sản phẩm liên quan được thực hiện trên website datvietthanhmed.com. Các điều kiện này nhằm quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng và của website trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh.
-
Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi khách hàng truy cập, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website datvietthanhmed.com. -
Thông tin hàng hóa, dịch vụ
Website cung cấp thông tin giới thiệu, tư vấn và kinh doanh các hàng hóa, thiết bị và vật tư y tế theo danh mục được công bố trên website. Tùy từng sản phẩm, thông tin có thể bao gồm tên hàng hóa, mã hàng, công dụng, mô tả, thông số kỹ thuật, đơn vị tính, xuất xứ, tình trạng hàng hóa và giá bán hoặc thông tin báo giá. -
Quy trình giao kết hợp đồng
Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email, biểu mẫu liên hệ để gửi yêu cầu mua hàng. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, khả năng cung ứng, giá bán, chi phí vận chuyển và xác nhận lại với khách hàng bằng điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác. Hợp đồng mua bán được xem là giao kết khi hai bên thống nhất đầy đủ các nội dung cơ bản của đơn hàng, bao gồm thông tin hàng hóa, số lượng, giá, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận. -
Quy trình đặt hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website, điền đầy đủ thông tin liên hệ và yêu cầu mua hàng, sau đó gửi đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đơn hàng chỉ được xem là có hiệu lực sau khi được chúng tôi xác nhận. Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp chưa đầy đủ hoặc sản phẩm tạm hết hàng, chúng tôi có quyền liên hệ lại để bổ sung thông tin hoặc từ chối xác nhận đơn hàng. -
Giá cả và phương thức xác nhận giá
Giá hàng hóa được niêm yết trên website hoặc được báo giá trực tiếp tùy từng sản phẩm, thời điểm và điều kiện giao dịch cụ thể. Trong mọi trường hợp, giá có hiệu lực để thanh toán là giá được chúng tôi xác nhận cuối cùng với khách hàng tại thời điểm chốt đơn hàng. Trường hợp website có sai sót kỹ thuật về giá, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. -
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng, thông tin nhận hàng và phối hợp trong quá trình xác nhận, thanh toán, giao nhận. Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về hàng hóa, giá cả, hóa đơn, bảo hành, đổi trả và khiếu nại theo chính sách công bố trên website. -
Quyền và nghĩa vụ của website/chủ sở hữu website
Chúng tôi có trách nhiệm công khai thông tin doanh nghiệp, thông tin hàng hóa, chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo mật thông tin khách hàng trên website. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng, thông tin khách hàng không chính xác, hàng hóa không còn khả năng cung ứng, hoặc có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật. -
Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể đề nghị hủy đơn hàng trước thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước khi hàng được giao. Trường hợp đơn hàng đã được xử lý, đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển hoặc là hàng đặt theo yêu cầu riêng, việc hủy đơn hàng sẽ được xem xét tùy từng trường hợp cụ thể. -
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, chủng loại hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, sai, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng cần lập tức thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý. -
Bảo hành, đổi trả và khiếu nại
Việc bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại được thực hiện theo chính sách bảo hành, đổi trả và các chính sách liên quan đã công bố trên website. Thời gian, điều kiện, phạm vi bảo hành hoặc đổi trả có thể khác nhau tùy từng loại hàng hóa. -
Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi nỗ lực bảo đảm thông tin trên website là chính xác và cập nhật; tuy nhiên trong một số thời điểm có thể phát sinh sai sót kỹ thuật, thiếu cập nhật hoặc gián đoạn ngoài ý muốn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích hoặc tự ý sử dụng hàng hóa không phù hợp với công dụng, chỉ định của sản phẩm. -
Điều khoản chung
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật; nội dung cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực tại thời điểm đăng tải.